We. Future of Communications 2026 | KI im Gesundheitswesen: Zwischen Versorgungslücken, Risiken und neuen Chancen

00:00:03: Zwischen zwei Calls.

00:00:06: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Zwischen Zwei Calls, einem Podcast von Wee Communications wo wir uns in einem relativ kurzen Format über Themen aus der Kommunikationswelt unterhalten.

00:00:17: Ich bin Theresa, Digitalberaterin bei Weee und heute ist sie Tamara bei mir.

00:00:21: Hallo, Tamara!

00:00:23: Tamara ist bei uns Account Director im Healthcare Team und um Healthcare geht es heute tatsächlich auch.

00:00:29: Wir haben, wie ihr vielleicht aus den vergangenen Podcast folgen schon wisst einen sogenannten Future of Communications Report gelongt.

00:00:37: der ist eine Meta-Analyse aus verschiedenen Bereichen.

00:00:42: da schauen wir uns eben die Trends in der Kommunikation, die Zukunft der Kommunication an und haben das in verschiedene Kapitel unterteilt.

00:00:49: Ihr habt bereits die Folgen zu Social Media und Örntmedia gehört.

00:00:55: Wenn nicht, solltet ihr das unbedingt nachholen?

00:00:58: Und heute steigen wir eben in das Kapitel KI im Gesundheitswesen ein und genau deswegen ist Tamara heute bei mir.

00:01:06: Ja starten wir direkt rein und ich würde sagen, wir legen mal los mit einer Frage Wie sieht es denn eigentlich aktuell in Deutschland im Gesundheitswesen aus?

00:01:19: Wo wird KI schon eingesetzt, wo ist ja aktuell das größte Potenzial.

00:01:24: Ich gehe jetzt mal davon aus dass es über telemedizinische Apps die KI Chatbots nutzen hinausgeht oder

00:01:31: auf jeden Fall vielleicht steigen wir damit ein.

00:01:34: wie sind so die Lage des Gesundheitswesens ist gerade in Deutschland, ich glaube da ist dem meisten die so ein bisschen Affinität zu dem Thema mitbringen bewusst.

00:01:43: Das ist schon einige Herausforderungen gibt, mit denen wir zu kämpfen haben sei es die hohe Anzahl an Vermeidbahnen Bahnen, Krankenhausaufnahmen oder auch alle Privat auch ein Lied von singen können ist.

00:01:57: Wie lange man eigentlich auf einem Facharzttermin warten muss zum Beispiel?

00:02:01: Das sind zwei kleine Beispiele die einfach zeigen dass da einige Dinge gerade nicht so optimal laufen und gleichzeitig ist die Hoffnung in KI dann natürlich sehr groß das sie Entlastung mit sich bringt.

00:02:14: Es geht tatsächlich deutlich weiter jetzt schon als die klassischen Apps, die Patientinnen zum Beispiel zur Verfügung stehen oder eben so ein klassischer KI-Chatbot.

00:02:23: Sondern man kann das tatsächlich viel breiter sehen und da schon viel früher quasi im Lebenszyklus vom Gesundheitswesen einsteigen.

00:02:30: also KI hat durchaus Potenzial und auch jetzt schon eine Rolle in der Forschung und Entwicklung, zum Beispiel eben von neuen Therapiemöglichkeiten.

00:02:40: Es kann natürlich auch ganz schnelle Verwaltungsaufgaben, administrative Prozesse übernehmen und erleichtern die gerade einfach sehr viel Zeit noch kosten und ja die eben von den wichtigen Dingen quasi Zeit weg nehmen.

00:02:52: oder andere Beispiele wären auch noch Präventionsmaßnahmen zum Beispiel, wo sehr viel Potenzial in KI gesehen wird.

00:03:02: Ich glaube da sind den Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt und es kann noch sehr weit gehen wieviel KI dann tatsächlich das Gesundheitssystem entlastet?

00:03:16: Es wird auf jeden Fall sehr spannend weiter zu beobachten weil wenn man ein bisschen über den Tellerrand guckt Kontinente, dann sieht man das da auch einige Sachen schon deutlich weiter sind als bei uns und Deutschland sogar eher noch so in den Kinderschuhen steckt.

00:03:31: Das heißt ich glaube der dürfen wir alle gespannt sein in den nächsten Monaten und Jahren wo der Weg die Reise da noch hinführen wird?

00:03:38: Ja du hast jetzt auch schon die Patientinnen betroffene Angehörige angesprochen.

00:03:44: EndverbraucherInnen kommt ja immer ein bisschen drauf anen welche Indikation wir uns auch bewegen.

00:03:50: Früher, also bis vor ein paar Jahren war es ja eigentlich so, wenn ich mein Symptom aktiv wahrgenommen habe.

00:03:57: Habe ich schnell mal gegoogelt was das sein könnte?

00:04:00: Die eine Quelle hat gesagt ist bestimmt etwas harmloses.

00:04:04: die andere Quelle sagt unbedingt sofort zum Arzt ärztlich abklären lassen.

00:04:10: jetzt sind wir ja in der Ära ChatGbt angekommen in der KI-Ära und Es gibt ja verschiedenste LLMs, die einen sind für solche Inhalte besser geeignet.

00:04:22: Die andere wiederum für andere und es geht auch das Nutzer in den Verhalten in die Richtung, dass man LLMs als das neue Google so ein bisschen verwendet.

00:04:36: ist er dann auch genauso schnell eingetippt?

00:04:38: ich habe Kopfschmerzen hier und da in der Situation.

00:04:43: Was muss ich tun?

00:04:46: Ist es denn so, dass wir bei den LMS uns darauf verlassen können, was die uns als Antwort geben sollte.

00:04:55: Sollte man's hinterfragen wie ist da die aktuelle Situation?

00:04:59: oder kann Dr.

00:05:01: Chad Shibiti vielleicht in ein oder anderen Gang zum Arzt uns ersparen?

00:05:06: Da würde ich mit dem entschiedenen Nein drauf antworten.

00:05:11: Ich glaube, gerade bei so sensiblen Themen wie es eben die Gesundheit ist sollte man grundsätzlich immer hinterfragen.

00:05:16: Auch wenn ein Arzt jemand etwas sagt und das kommt den Spanisch vor dann solltest du das auch hinterfragen aber erst recht bei ChatGPT.

00:05:24: also Wenn wir jetzt zurückdenken an die Dr.

00:05:28: Google Ära, die wir ja auch alle durchgemacht haben Dann war's ja im Prinzip so Wir haben was eingegeben Haben vielleicht mehrere Websites angeklickt und uns dann am Ende so gesagt, okay das ist die Schnittmenge.

00:05:40: Das habe ich jetzt viermal gelesen, dass wird schon stimmen.

00:05:44: Das war aber auch gleichzeitig schon Hinterfragenprozess weil man kann natürlich aus seinem Kek klicken nur das erste Google Ergebnis an und was dort steht, das nehme ich jetzt komplett ernst und ich verlasse mich drauf wenn diese Seite nicht seriöses oder falsche Informationen hat Dann hab' ich natürlich ein Problem.

00:06:02: Ja, was natürlich die LLMs jetzt machen ist uns ein bisschen die Arbeit abzunehmen.

00:06:06: Dass wir uns durch verschiedene Quellen klicken das macht dann ja quasi die KI dass sie direkt auf unterschiedlichste Quellen zurückgreift, die eben gut gerankt sind und sich daraus ihre Antwort zieht.

00:06:19: aber nichtsdestotrotz sollte das auch immer mit Vorsicht genossen werden weil Ja, A sensibles Thema und B die KI eben noch nicht alles kann.

00:06:30: Und ja ich glaube da gibt es ein paar verschiedene Punkte die problematisch sind.

00:06:35: also einmal ganz simpel dass nicht nur Informationen jetzt aus Deutschland als als Informationsbasis rangezogen werden, sondern im Zweifel auch aus anderen Ländern in den andere Gesetzeslagen herrschen.

00:06:50: In denen ganz andere Informationen den Entverbraucherinnen und Patienten zur Verfügung stehen was natürlich ein bisschen zu Verwirrung führen kann wenn man einfach mit ganz anderen Themen konfrontiert wird wo sonst der Arzt die Ärztin in Deutschland noch der Gatekeeper ist dann wie gesagt falsche Informationen auf der Website.

00:07:10: Das hinterfragt die KI im Zweifel auch nicht, sondern übernimmt das einfach.

00:07:14: so gibt es so wieder, landet dann wiederum verfälscht bei uns.

00:07:18: oder ich glaube auch ein Phänomen dass viele von uns die regelmäßig KI benutzen egal ob im Gesundheitskontext oder in anderen Bereichen Die KI bildet sich auch manchmal Dinge ein.

00:07:30: also dieses klassische Halluzinationsthema wenn vielleicht irgendwie auch einen Kontext fehlt oder die KI sich nicht ganz sicher ist ... ist ja meistens nach dem Motto, bevor ich nicht sage, denke ich mir lieber was aus.

00:07:43: Und ja... Ich persönlich hatte auch schon öfter den Fall das NKI mir etwas ausgespuckt hat und ich dachte so, da würde ich aber jetzt gerne noch mal schauen ob das wirklich so stimmt oder wie in welchem Wortlaut das in der Quelle steht.

00:07:56: Hab mir dann die Quelle angeschaut und festgestellt es steht da gar nicht diese Aussage, die mir die KI ausges booked hat.

00:08:03: Wenn man an der KI sagt Das steht da gar nicht, dann sagt die KI ja stimmt.

00:08:06: Da hast du recht.

00:08:07: aber an diesem Punkt kommt man eben nur wenn man wirklich auch selber noch aktiv hinterfragt und sich die Originalquellen anguckt.

00:08:13: und ich glaube das bleibt künftig oder in absehbarer Zukunft noch sehr wichtig vor allem bei Gesundheitsthemen weil sie eben so sensibel sind.

00:08:23: Ja Du hast jetzt auch die Zukunft schon angesprochen.

00:08:28: Ist es denn dann so dass uns vielleicht in ein paar Jahren Roboter mit KI-Systemen irgendwie ärztlich beraten und Arztpraxen immer weniger werden?

00:08:43: oder wo geht da die Zukunft hin?

00:08:46: Gehe ich tatsächlich noch zum Arzt, zur Ärztin.

00:08:52: Ich sag mal so, sag niemals nie!

00:08:54: Was die KI jetzt in der kurzen Zeit, die sehr einfach verfügbar ist was sie da schon gelernt hat der Wahnsinn und die Reise wird natürlich weitergehen.

00:09:05: Aber auch eine Frage, die wir uns im Rahmen von Future Aufkommens gestellt haben ist ersetzt KI Ärztinnen?

00:09:12: Und da sagen wir zum aktuellen Zeitpunkt auf jeden Fall noch ganz klar Nein eben weil sie einen komplexen Situation noch regelmäßig scheitert.

00:09:20: also auch was ich gerade so ein bisschen angedeutet habe wenn ganz viel zusammenkommt, dann wird es für die KI auch schwierig da durchzusteigen und wirklich auch eine klare gute richtige Aussage zu treffen.

00:09:33: Das heißt aktueller Stand des KI kann Ärztin nicht ersetzen sie kann aber durchaus eben als Assistenzfunktion oder einfach als Sparing Partner.

00:09:44: wenn ein Arzt vielleicht nicht direkt sicher ist welche Diagnose Was könnte erstellen?

00:09:49: Was könnten die Symptome meines Patienten, meiner Patientin

00:09:51: bedeuten?"

00:09:52: Dann ist es natürlich valide zu sagen.

00:09:54: Ich frage mal die KI, ob sie vielleicht noch Denkanstöße oder andere Ideen hat.

00:09:59: Das heißt das Potenzial ist auf jeden Fall da den Ärztinnen Arbeit abzunehmen eben durch neue Denkanstoße oder indem Sie Verwaltungsaufgaben verstärkt übernimmt.

00:10:11: aber die wirkliche Entscheidung und die wirklichen Diagnose kann die KI aktuell noch nicht machen und da bleibt der Gang zum Arzt auch unerlässlich nach wie vor.

00:10:22: Ja, wir hatten in dem Webinar ja auch ein super spannendes Beispiel das mir auch so ein bisschen die Augen geöffnet hat.

00:10:29: es war glaube ich einen Krankenhaus in Bangkok, die ja direkt zu Beginn wahrscheinlich bei der Aufnahme so Terminals hatten, die schon die Vitalwerte aufgenommen haben.

00:10:42: Das ist ja wahrscheinlich dann auch eine Echt krasse Zeitersparnis auch für Arztpraxen, für Krankenhäuser Notaufnahmen.

00:10:51: Genau also das Beispiel von dem du sprichst ist ganz richtig aus dem Banker Hospital in Thailand.

00:10:56: da haben sie in der quasi direkt im Empfangsbereich ein AI Mirror installiert also wirklich einen Spiegel vor den man sich stellen kann als Patient-Patientin die neu aufgenommen werden Und die scant in, glaube ich nicht mal einer Minute so eben wie Teilwerte, wie du sie genannt hast.

00:11:13: Die Artenfrequenz, die Herzfrequenzen, den Blutdruck vielleicht die Temperatur solche Dinge und kann dann zumindest schonmal eine erste Priorisierung machen quasi okay wenn die natürlich erkennt die Sauerstoff Sättigung ist wahnsinnig niedrig.

00:11:26: Dann wird da ein Signal gesendet dass sich möglichst schnell jemand um diese Person kümmert.

00:11:32: Wenn man sagt Okay Der Person geht es vielleicht nicht gut, aber sie ist noch stabil.

00:11:36: Dann kann man die vielleicht noch.

00:11:38: wenn's irgendwie ein hektischer voller Tag in der Notaufnahme ist, kann man den Personen vielleicht noch einen Moment warten lassen?

00:11:44: Aber es hilft bei der Selektion und bei der Priorisierung und dann auch ja nicht nur den Ärztinnen an sich sondern auch dem Pflegepersonal einfach Aufgaben ab, die für andere Dinge zur Verfügung stehen.

00:11:55: Das heißt hier wieder das Thema Entlastung durch KI, aber nicht KI ersetzt echte Ärzte in echtes medizinisches Fachpersonal

00:12:04: Ja.

00:12:05: Dann bin ich gespannt, wann es in Deutschland in den Krankenhäusern Notaufnahmen Arztpraxen einziehen wird und bedanke mich erstmal bei dir!

00:12:14: Ich sehe aber das Thema wird auch spannend weitergehen.

00:12:16: also wir sehen uns da bestimmt in der einen oder anderen Folge dann nochmal.

00:12:21: Das glaube ich auf jeden Fall auch.

00:12:23: vielen Dank

00:12:23: Danke dir Zwischen zwei Calls.